來(lái)自：汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-07-06
汽車(chē)屬于一個(gè)奢侈的消耗品，大家肯定十分愛(ài)惜，如果出現(xiàn)了什么問(wèn)題，一定特別心疼，更別提剛買(mǎi)的車(chē)了，但是這車(chē)剛買(mǎi)來(lái)一個(gè)星期，還沒(méi)稀罕夠呢，送到4S店貼了膜就出問(wèn)題的事可是讓濰坊市民馮女士給攤上了。
山東濰坊的分女施主今年6月14日花了20萬(wàn)全款從濰坊鴻發(fā)開(kāi)啟汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司買(mǎi)了一輛ATS，在銷(xiāo)售時(shí)，4S店同意贈(zèng)送貼膜服務(wù)。6月19日，馮女士吧汽車(chē)開(kāi)到4S店貼膜，21日4S店通知馮女士去提車(chē)，馮女士到店提車(chē)啟動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)上出現(xiàn)故障提示，方向盤(pán)也因此被鎖死，還有一個(gè)圖標(biāo)在閃，馮女士隨后找來(lái)了工作人員。
經(jīng)過(guò)4S店工作人員的排查和維修，在拆除了保險(xiǎn)盒沒(méi)找到故障原因后，工作人員把駕駛儀表臺(tái)位置拆開(kāi)，經(jīng)過(guò)檢查之后，最終發(fā)現(xiàn)，在轉(zhuǎn)向的一個(gè)模塊上游水漬，工作人員進(jìn)行清理之后，故障消除。但是馮女士就不淡定了，雖然問(wèn)題解決了，但是儀表盤(pán)里為什么會(huì)進(jìn)水呢？
經(jīng)過(guò)最終確認(rèn)，證實(shí)了維修師傅的判斷，因?yàn)?/span>4S店在給客戶(hù)貼膜的時(shí)候，只要不是自己的東西，從來(lái)都不愛(ài)惜，貼膜的時(shí)候就會(huì)從從右側(cè)往左側(cè)刮水，并不是水直接從玻璃上往下流。
馮女士覺(jué)得，這么貴的車(chē)，貼膜的時(shí)候都不做防護(hù)的嗎？車(chē)子進(jìn)水了，進(jìn)水部位不明，車(chē)子就存在安全隱患，要是出現(xiàn)什么事故，要誰(shuí)負(fù)責(zé)
馮女士認(rèn)為進(jìn)水是貼膜時(shí)防護(hù)沒(méi)做到位，到底用了多少水，希望4S店拿出相信的用水證據(jù)。再就是對(duì)4S店的貼膜技術(shù)也懷疑。
對(duì)此店內(nèi)的張經(jīng)理表示，貼膜是在密封的環(huán)境下進(jìn)行的，這是避免塵土導(dǎo)致貼膜起泡，所以說(shuō)確實(shí)拿不出有力的證據(jù)來(lái)證明，那個(gè)地方也沒(méi)有監(jiān)控。而且這類(lèi)問(wèn)題是第一次出現(xiàn)，前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種事情。為了表示歉意，可以給馮女士提供2800元的鍍金1次，還可以給予2次保養(yǎng)。
但馮女士不能接受，經(jīng)過(guò)協(xié)商，馮女士愿意退一步，只要4S店同意延保2年，因?yàn)檫M(jìn)水問(wèn)題保修終身，在送給360全景和4次保養(yǎng)。
在現(xiàn)場(chǎng)，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最后為了解決問(wèn)題，馮女士和記者吧問(wèn)題反映給了濰坊市寒亭區(qū)交通運(yùn)輸局，由交通運(yùn)輸局積極協(xié)調(diào)此次事件，目前仍然在協(xié)調(diào)中。
從這件事情來(lái)看，從出現(xiàn)故障到解除故障很快就解決了，可如果按照當(dāng)時(shí)的說(shuō)法，不是自己的東西就不愛(ài)惜，那么誰(shuí)敢放心把東西交出去，本來(lái)贈(zèng)送貼膜服務(wù)是好事，但是也因此反映出4S店的行為，對(duì)此4S店應(yīng)該深思。而后續(xù)的進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。
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